Klachtenregeling

De Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) stelt eisen aan zorgaanbieders.

Als lid van het NVPA zijn de klachtenĖ en geschillencommissie van de SCAG (Stichting Complementaire Gezondheidszorg), alsook het tuchtrecht van de TCZ (Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg) van toepassing.

De meeste cliŽnten zijn tevreden over hun therapeut, maar het kan voorkomen dat dit niet het geval is. Meestal lost een goed gesprek met uw therapeut uw onvrede of klacht op. Komt u er onverhoopt niet uit dan verwijzen wij naar de website van de NVPA.

Voor meer informatie zie cliŽntfolder van het SCAG

 

Een onderdeel van het Wkkgz is het VIM (Veilig Incidenten Melden).

Het doel is leren van situaties die onbedoeld tot schade voor de cliŽnt hebben geleid of hadden kunnen leiden. In mijn praktijk hanteer ik een register van incidenten.

 

 


 

Brigitte Oliekan

Lambermonstraat 18

6373 BD† LANDGRAAF

Tel. (045) - 5 69 15 55

Achter de wolken schijnt de zon

Praktijk voor Psychosociale en Lichaamsgerichte Therapie